লগইন আটকে যাচ্ছে
প্রথমে ইউজারনেম আর পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কি না দেখুন ভুল হলে bd baje Login আবার চেষ্টা করুন, আর কীবোর্ডের অটো-ফিল বন্ধ রাখুন
bd baje Support: দ্রুত সাহায্য আর অফিসিয়াল গাইড
bd baje Support খুঁজছেন? এখানে আগে নিজেরাই সমস্যা মেটান, তারপর দরকার হলে যোগাযোগ করুন Dhaka-র অনেক ইউজার bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে একদম দ্রুত কাজ সেরে নেন
bd baje App ক্লেইম করুন
bd baje Help: আগে নিজেই সমাধান দেখুন
বেশিরভাগ ঝামেলা 2 মিনিটেই মেটে লগইন, অ্যাপ, অ্যাকাউন্ট আর নিরাপদ ব্যবহারএসব নিয়ে নিচের টিপসগুলো আগে দেখুন
অ্যাপ খুলছে না
ফোনে 300 MB ফাঁকা রাখুন, তারপর ক্যাশ ক্লিয়ার করে আবার চালান কিছু Android ফোনে APK ইনস্টলেশনের অনুমতি একবার দিতে হয়
অ্যাকাউন্ট যাচাই দরকার
নাম, নম্বর আর স্ক্রিনশট একসাথে রাখুন এতে bd baje Support টিম 1 বারেই তথ্য মিলিয়ে নিতে পারে
নিরাপদ ব্যবহার প্রশ্ন
দৈনিক সীমা সেট করুন, আর অচেনা লিংক এড়িয়ে চলুন bd baje Responsible Play অংশে 3টি সহজ নিয়ম আছে
bd baje Contact: যোগাযোগের আগে যা লাগবে
সমস্যা পরিষ্কার করে বললে উত্তর দ্রুত আসে একটা ছোট নোটে 4টা জিনিস লিখে রাখুন, তারপর মেসেজ পাঠান
অ্যাকাউন্ট নাম
নামটা যেমন রেজিস্টার করেছেন, তেমনই লিখুন ভুল বানান থাকলে যাচাইয়ে দেরি হয়
নম্বর বা আইডি
রেজিস্টার করা ফোন নম্বর দিন Dhaka-র অনেক ইউজার দুই সিম চালান, তাই সঠিক নম্বর জরুরি
সমস্যার সময়
কখন সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখুন 10:30-এ নাকি রাত 11-এএই তথ্য টিমকে দ্রুত ধরতে সাহায্য করে
স্ক্রিনশট
একটা পরিষ্কার স্ক্রিনশট অনেক কথা বাঁচায় এর মধ্যে ত্রুটির মেসেজ থাকলে সমাধান আরও সহজ হয়
আরও সাহায্য লাগলে এই 3টি পথ নিন
সবচেয়ে সুবিধার জায়গা থেকে শুরু করুন কাজের কথাই প্রথমে, তারপর প্রয়োজনে সরাসরি টিমের কাছে যান
সাপোর্ট ইনবক্স
ছোট সমস্যা হলে ইনবক্সে লিখুন সাধারণত 1530 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর আসে
হেল্প-সেন্টার
নতুন ইউজারদের জন্য এটা ভালো শুরু এখানে 20টির বেশি ছোট গাইড আছে, আর ভাষা একদম সহজ
অ্যাকাউন্ট রিভিউ
ভেরিফিকেশন বা নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন হলে এই পথ নিন ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে সব তথ্য মিলিয়ে দেখুন
উত্তর পেতে কত সময় লাগে
সব প্রশ্ন এক রকম নয় তাই কাজের ধরন অনুযায়ী সময়ও একটু বদলায়
- অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে
- ডকুমেন্ট রিভিউতে 26 ঘণ্টা লাগতে পারে
- Dhaka-র লোকাল পেমেন্ট সমস্যা হলে দ্রুত মিলিয়ে দেখা হয়
- রাতের ব্যস্ত সময়ে উত্তর পেতে 30 মিনিটও লাগতে পারে
দায়িত্বশীল খেলার ছোট নিয়ম
সাপোর্ট শুধু সমস্যা মেটায় না, নিরাপদ অভ্যাসও মনে করিয়ে দেয় 3টা সহজ নিয়ম মানলেই ব্যবহার অনেক আরামদায়ক থাকে
সময় ঠিক রাখুন
একবারে লম্বা সেশন না রেখে বিরতি নিন 25 মিনিট পর 5 মিনিটের বিরতি কাজে দেয়
সীমা সেট করুন
দৈনিক ব্যবহার-সীমা আগে থেকেই ঠিক করুন এতে মাথা ঠান্ডা থাকে, আর সিদ্ধান্তও পরিষ্কার হয়
সহায়তা নিন
চাপ লাগলে বন্ধুকে জানান, বা সহায়তা নিন bd baje Responsible Play পাতায় আরও টিপস আছে
শেষে একবার অ্যাপটা দেখে নিন
সমস্যা মিটিয়ে ফেলুন, তারপর অ্যাপ আবার খুলে দেখুন bd baje Support, bd baje Help আর bd baje Contactসবকিছু একই জায়গায় মেলে, তাই কাজটা দ্রুত এগোয়
bd baje App ক্লেইম করুন